Kogo szukamy?
Zajmujemy się obsługą Klienta – osoby zadłużonej. Informujemy o statusie sprawy, proponujemy porozumienie dostosowane do jego możliwości i sytuacji oraz udzielamy odpowiedzi na pytania. Ważna jest dla nas jakość obsługi oraz realizacja założonych celów. W naszej pracy umiejętność komunikacji oraz dobra organizacja czasu jest kluczowa, dlatego stale rozwijamy te kompetencje wspólnie z Zespołem Trenerów.
Osoba, która dołączy do Zespołu Contact Center będzie odpowiedzialna za:
- utrzymywanie kontaktu telefonicznego z Klientami, zarówno w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym;
- prowadzenie polubownych negocjacji, na różnych etapach windykacji, w związku z powstałym zadłużeniem;
- zawieranie z Klientem porozumień dotyczących spłaty zobowiązania;
- obsługę Klienta różnymi kanałami komunikacji: telefon, platforma internetowa, czat;
- udzielanie Klientom informacji na temat statusu ich spraw.
Czego oczekujemy?
- komunikatywności i pozytywnego nastawienia;
- łatwości w nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktów z klientami;
- nastawienia na realizację wyznaczonych celów.
Co proponujemy?
- atrakcyjny i realny system premiowy;
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- pracę od poniedziałku do piątku w trybie zmianowym (różne zmiany w godzinach 8:00-20:00);
- pracę hybrydową - częściowo pracę świadczymy w domu (Home Office) a częściowo w komfortowym biurze (jeden dzień w tygodniu);
- jasno określoną ścieżkę kariery;
- sprzęt oraz kompleksowy pakiet wdrożeniowy w całości przygotowujący do realizacji zadań służbowych;
- szkolenia dodatkowe - na każdym etapie pracy;
- atrakcyjny pakiet socjalny: kartę MultiSport, kafeterię MyBenefit oraz prywatną opiekę medyczną - w tym program wsparcia psychologicznego;
- możliwość zaangażowania się w akcje oraz inicjatywy społeczne w ramach Zespołu CSR (więcej o naszej działalności CSR dowiesz się tu >>).
> Masz już doświadczenie w pracy w CC? – dołącz do doświadczonego zespołu i pracuj z nami.
> Chcesz postawić w tej dziedzinie pierwsze kroki? – dobrze trafiłeś, u Nas możesz się szkolić pod okiem wielu specjalistów.
>> Każdemu zapewniamy kompleksowe wdrożenie – wsparcie, wiedzę i pomoc mentorów, trenerów i przełożonych.
APLIKUJ TERAZ >>
