#DobreMiejscePracy

Specjalista
ds. Obsługi Klienta

  • Obszar: Obsługa Klienta

  • Zespół: Contact Center

  • Miejsce Pracy: Wrocław

Kogo szukamy?

Zajmujemy się obsługą Klienta – osoby zadłużonej. Informujemy o statusie sprawy, proponujemy porozumienie dostosowane do jego możliwości i sytuacji oraz udzielamy odpowiedzi na pytania. Ważna jest dla nas jakość obsługi oraz realizacja założonych celów. W naszej pracy umiejętność komunikacji oraz dobra organizacja czasu jest kluczowa, dlatego stale rozwijamy te kompetencje wspólnie z Zespołem Trenerów.

Osoba, która dołączy do Zespołu Contact Center będzie odpowiedzialna za:

  • utrzymywanie kontaktu telefonicznego z Klientami, zarówno w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym;
  • prowadzenie polubownych negocjacji, na różnych etapach windykacji, w związku z powstałym zadłużeniem; 
  • zawieranie z Klientem porozumień dotyczących spłaty zobowiązania;
  • obsługa Klienta różnymi kanałami komunikacji: telefon, platforma internetowa, chat;
  • udzielanie Klientom informacji na temat statusu ich spraw.

Czego oczekujemy?

  • komunikatywności i pozytywnego nastawienia;
  • łatwości w  nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktów z klientami;
  • nastawienia na realizację wyznaczonych celów.

Co proponujemy?

  • atrakcyjny i realny system premiowy;
  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
  • pracę od poniedziałku do piątku w trybie zmianowym (różne zmiany w godzinach 8:00-20:00); 
  • pracę hybrydową - częściowo pracę świadczymy w domu (Home Office) a częściowo w komfortowym biurze (jeden dzień w tygodniu); 
  • jasno określoną ścieżkę kariery;
  • sprzęt oraz kompleksowy pakiet wdrożeniowy w całości przygotowujący do realizacji zadań służbowych; 
  • szkolenia dodakowe - na każdym etapie pracy;
  • atrakcyjny pakiet socjalny: kartę MultiSport, kafeterię MyBenefit oraz prywatną opiekę medyczną - w tym program wsparcia wsparcia psychologicznego;
  • możliwość zaangażowania się w akcje oraz inicjatywy społeczne w ramach Zespołu CSR (więcej o naszej działalności CSR dowiesz się tu >>).

> Masz już doświadczenie w pracy w CC? – dołącz do doświadczonego zespołu i pracuj z nami.

> Chcesz postawić w tej dziedzinie pierwsze kroki? – dobrze trafiłeś, u Nas możesz się szkolić pod okiem wielu specjalistów.

>> Każdemu zapewniamy kompleksowe wdrożenie – wsparcie, wiedzę i pomoc mentorów, trenerów i przełożonych.

APLIKUJ TERAZ >>

Obserwuj nasz profil
na linkedin

Zobacz profil >>

Sprawdź, co oferujemy

Możliwość pracy zdalnej.
Pracujemy wygodnie.

Elastyczny czas pracy.
Rozpoczynamy pracę między 7 a 9 rano.

Dofinansowanie nauki języków.
Chcemy się dogadywać.

Dofinansowanie szkoleń i kursów.
Wspieramy rozwój zawodowy.

Dobry Stan - program wsparcia
pracowników.

Dbamy o dobry stan ducha i ciała.

Program rekomendacji pracowników.
Pozyskujemy nowe talenty.

For UPeople - webinary z ekspertami.
Rozmawiamy o różnych tematach:
zdrowym żywieniu, wilkach 😊, sztucznej
inteligencji i wielu innych.

Dobry Start - letnie staże
dla studentów.

Uczymy i dajemy możliwości rozwoju.

Owoce...
i warzywa 😊 w wybrane dni czekają
na pracowników w kuchniach.

Strefa relaksu.
Korzystamy z foteli do masażu
lub spędzamy czas w strefach relaksu,
kreatywnych i ciszy.

Parking dla samochodów
...i dla rowerów także 😊

Prywatna opieka medyczna.
Dbamy o dobre zdrowie.

Ubezpieczenie na życie.
Myślimy o przyszłości.

Dodatkowe świadczenia socjalne.
Korzystamy z okazji na MyBenefit.

Dofinansowanie zajęć sportowych.
Jesteśmy aktywni, aby dłużej cieszyć się
dobrym zdrowiem.

Świętowanie urodzin.
Pracujemy w tym dniu
dwie godziny krócej.

Spotkania integracyjne.
Spędzamy wspólnie czas, tworzymy
wspomnienia.

Inicjatywy dobroczynne.
Nasz CSR Team jest dla tych,
którzy nas potrzebują.

Nie znalazłeś czego szukałeś?

Śmiało! Zapytaj nas o pracę w Ultimo. A jeśli dziś wiesz, że chcesz dołączyć do naszego zespołu, wybierz swoją ulubioną formę kontaktu i aplikowania. Dołącz do naszego zespołu!

Prześlij nam
swoje CV

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji
w godzinach od 9-17, od poniedziałku 
do piątku pod adresem e-mail.

kariera@ultimo.pl
PRZEŚLIJ NAM SWOJE CV >>

Obserwuj nasz
profil na Linkedin

Przeczytaj więcej na naszym
profilu i dołącz do zespołu.

ZOBACZ PROFIL LINKEDIN >>

Biuro w sercu
Wrocławia

Spotkajmy się na ulicy
Szczytnickiej 11,
w budynku Green2Day!

SPRAWDŹ JAK DOJECHAĆ >>
Aktualne oferty