Obszary i Zespoły

Zaawansowana analiza i modelowanie danych (R i Python) to dla nas codzienność.

Wspieramy inne Zespoły przez: budowę i walidację kart scoringowych, segmentację, prognozowanie, czy wspomaganie optymalizacji procesów.

Implementujemy nowe strategie dla procesów windykacyjnych w systemach oraz utrzymujemy i rozwijamy już istniejące.

Pracujemy w HCL Unica Campaign i Unica Deliver oraz bezpośrednio na bazach danych (BD2 i PostgreSQL).

Doceniamy połączenie analitycznego umysłu z umiejętnością komunikacji.

Wycen

Modeli i Analiz

Data Management

Expert Systems

Obsługujemy Klientów kompleksowo: na etapie polubownym i prawnym.

Kontaktujemy się z osobami zadłużonymi różnymi kanałami: telefonicznie, przez chat, obsługę wniosków oraz portal obsługi zadłużenia eUltimo.pl.

W codziennej pracy cały czas wspiera nas manager oraz Zespół Trenerów.

Mamy jasno wyznaczone cele, które realizujemy w ramach mniejszych zespołów.

Każdego, nowego pracownika – niezależnie od doświadczenia – szkolimy i pomagamy mu rozwijać się zawodowo.

Obsługi Wierzytelności Konsumenckich

Dużych Sald

Rozpoznajemy potrzeby i perspektywę Klienta - prowadzimy badania ilościowe i jakościowe, zbieramy oraz zarządzamy bieżącym feedbackiem udzielanym przez niego w różnych kanałach (CSAT).

Projektujemy rozwiązania cyfrowe oraz rekomendujemy zmiany w innych obszarach odpowiedzialnych za obsługę Klienta.

Wdrażamy i opiekujemy się serwisami internetowymi.

Realizujemy kampanie online (programmatic, performance, Google i Social Ads).

Dbamy o komunikację wewnętrzną i relacje z mediami oraz partnerami biznesowymi.

Digital Service & Customer Experience

Communication (External Marketing, PR & Internal Communication)

Dla nas finanse to coś więcej niż „cyferki”. To ludzie i współpracujące ze sobą Zespoły.

Zawsze staramy się zrozumieć działania oraz potrzeby różnych obszarów w firmie.

Chętnie dzielimy się wiedzą i pozyskujemy nową, aby lepiej organizować finanse oraz koordynować procesy.

Controllingu

Księgowości

Współpracujemy z Zarządem firmy i organizujemy kluczowe aspekty jej funkcjonowania.

Obsługujemy korespondencję oraz archiwum.

Jesteśmy w stałym kontakcie z innymi Zespołami, dlatego umiejętności komunikacyjne i organizacyjne są dla nas istotne.

Cenimy wysoką jakość obsługi każdej sprawy – trzymamy się określonych standardów.

Administracji i Wsparcia Zarządu

Jakości Obsługi Spraw Klienta

Archiwum

Korespondencji

Prowadzimy rekrutacje online i w biurze. Cenimy partnerstwo i proaktywną komunikację.

Nasi Trenerzy Wewnętrzni przygotowują programy szkoleniowe i prowadzą je: online lub w biurze.

Tworzymy kursy e-learningowe.

Współpracujemy z zewnętrznymi ekspertami na rynku np. przy programie Leadership czy szkoleniach podnoszących wiedzę merytoryczną.

Prowadzimy Badania Opinii Pracowników, aby tworzyć dobre warunki dla każdego z pracowników.

Trenerów

HR

Service Desk

Infrastruktury i Aplikacji

Developers

Zarządzania Projektami

Business Analysis

Bezpieczeństwa IT

Testerów

Wspieramy wszystkie Zespoły w zakresie obsługi prawnej i compliance.

Bezpieczeństwo ochrony danych osobowych to dla nas priorytet.

Cenimy umiejętność sporządzania pism procesowych, analizy informacji i dostrzegania ryzyka.

Poza niezbędną wiedzą oraz znajomością przepisów prawa doceniamy komunikatywność oraz otwartość.

Dbamy o budowanie trwałych relacji z biznesem i uczestniczymy w projektach Grupy B2Holding.

Prawny

Compliance

Budujemy relacje oparte na zaufaniu oraz wymianie doświadczeń.

Umiejętności analityczne oraz chęć ciągłego doskonalenia się pozwalają nam wdrażać nowe rozwiązania i optymalizować procesy zakupu.

Jesteśmy otwarci na rozmowę oraz zmiany.

Aktywnie działamy w ramach organizacji: Związek Przedsiębiorstw Finansowych oraz Konfederacji Lewiatan.

Klienta Strategicznego i Zakupów

Mamy realny wpływ na wynik finansowy firmy.

Jasno określamy cele i optymalizujemy nasze działania tak, aby przynosiły zamierzone efekty.

Analizujemy wyniki, usprawniamy procesy i jesteśmy gotowi na zmiany.

Współpracujemy przy wycenie portfeli, tworzeniu modeli statystycznych oraz raportów.

Dużą część swojego czasu spędzamy na spotkaniach z innymi Zespołami, na których wymieniamy doświadczenia i planujemy dalsze działania.

Collection Strategy

Legal Collection

Secured Collection