Kim jesteśmy

  1. Analityka i dane
  2. Contact Center
  3. Digital, Customer Experience & PR/Marketing Service
  4. Finanse
  5. Front & Back Office
  6. HR i Szkolenia
  7. IT
  8. Legal & Compliance
  9. Współpraca z Partnerami Biznesowymi
  10. Zarządzanie wierzytelnościami

Analityka i dane

Dostarczamy rzetelne i łatwo dostępne informacje innym Zespołom. Ułatwiamy podejmowanie decyzji oraz budowanie strategii w różnych obszarach aktywności biznesowej. Zainteresowanie Big Data, świetna znajomość Azure, SQL i Excela pomagają nam tworzyć rozwiązania, które realnie wpływają na rozwój firmy.

Więcej o nas:

  • Zaawansowana analiza i modelowanie danych (R i Python) to dla nas codzienność.

  • Wspieramy inne Zespoły przez: budowę i walidację kart scoringowych, segmentację, prognozowanie, czy wspomaganie optymalizacji procesów.

  • Implementujemy nowe strategie dla procesów windykacyjnych w systemach oraz utrzymujemy i rozwijamy już istniejące.

  • Pracujemy w HCL Unica Campaign i Unica Deliver oraz bezpośrednio na bazach danych (BD2 i PostgreSQL).

  • Doceniamy połączenie analitycznego umysłu z umiejętnością komunikacji.

 

Nasze Zespoły:

  • Wycen

  • Modeli i Analiz

  • Data Management

  • Expert Systems

Contact Center

Zajmujemy się obsługą Klienta – osoby zadłużonej. Informujemy o statusie sprawy, proponujemy porozumienie dostosowane do jego możliwości i sytuacji oraz udzielamy odpowiedzi na pytania. Ważna jest dla nas jakość obsługi oraz realizacja założonych celów. W naszej pracy umiejętność komunikacji oraz dobra organizacja czasu jest kluczowa, dlatego stale rozwijamy te kompetencje wspólnie z Zespołem Trenerów.

Więcej o nas:

  • Obsługujemy Klientów kompleksowo: na etapie polubownym i prawnym.

  • Kontaktujemy się z osobami zadłużonymi różnymi kanałami: telefonicznie, przez chat, obsługę wniosków oraz portal obsługi zadłużenia eUltimo.pl.

  • W codziennej pracy cały czas wspiera nas manager oraz Zespół Trenerów.

  • Mamy jasno wyznaczone cele, które realizujemy w ramach mniejszych zespołów.

  • Każdego, nowego pracownika – niezależnie od doświadczenia – szkolimy i pomagamy mu rozwijać się zawodowo.

 

Nasze Zespoły:

  • Obsługi Wierzytelności Konsumenckich

  • Dużych Sald

Ultimo Kariera Kim jesteśmy

Digital, Customer Experience & PR/Marketing Service

Projektujemy i rozwijamy cyfrowe kanały kontaktu z Klientem: portal self service, voiceboty, chatboty oraz komunikację direct marketing. Budujemy wartość dla Klienta - rozwijamy w firmie podejście Customer Experience Management. Przygotowujemy i realizujemy strategie komunikacji do osób zadłużonych, partnerów biznesowych i pracowników. Wdrażamy wiele projektów oraz kampanii internetowych.

Więcej o nas:

  • Rozpoznajemy potrzeby i perspektywę Klienta - prowadzimy badania ilościowe i jakościowe, zbieramy oraz zarządzamy bieżącym feedbackiem udzielanym przez niego w różnych kanałach (CSAT).

  • Projektujemy rozwiązania cyfrowe oraz rekomendujemy zmiany w innych obszarach odpowiedzialnych za obsługę Klienta.

  • Wdrażamy i opiekujemy się serwisami internetowymi.

  • Realizujemy kampanie online (programmatic, performance, Google i Social Ads).

  • Dbamy o komunikację wewnętrzną i relacje z mediami oraz partnerami biznesowymi.

 

Nasze Zespoły:

  • Digital Service & Customer Experience

  • Communication (External Marketing, PR & Internal Communication)

Ultimo Kariera Kim jesteśmy

Finanse

Dbamy o kondycję finansową firmy, przygotowujemy prognozy finansowe oraz opiniujemy wszelkie inwestycje i inicjatywy. Kontrolujemy koszty, monitorujemy ich efektywność oraz określamy ryzyka. Doceniamy zdolność analitycznego myślenia. Umiejętność pracy w Excel oraz na narzędziach Power BI ułatwia nam codzienną pracę.       

Więcej o nas:

  • Dla nas finanse to coś więcej niż „cyferki”. To ludzie i współpracujące ze sobą Zespoły.

  • Zawsze staramy się zrozumieć działania oraz potrzeby różnych obszarów w firmie.

  • Chętnie dzielimy się wiedzą i pozyskujemy nową, aby lepiej organizować finanse oraz koordynować procesy.

 

Nasze Zespoły:

  • Controllingu

  • Księgowości

Front & Back Office

Organizujemy „życie” firmy. Dbamy o to, aby zarówno w biurze, jak i zdalnie przestrzeń oraz narzędzia pracy zapewniały komfort naszym pracownikom. Współpracujemy z wieloma Zespołami – ustalamy i optymalizujemy procesy. Na co dzień korzystamy z różnych narzędzi wspierających komunikację np.: Jira, Confluence, Office 365. Obsługujemy także pisma i wnioski od naszych Klientów oraz Partnerów Biznesowych.

Więcej o nas:

  • Współpracujemy z Zarządem firmy i organizujemy kluczowe aspekty jej funkcjonowania.

  • Obsługujemy korespondencję oraz archiwum.

  • Jesteśmy w stałym kontakcie z innymi Zespołami, dlatego umiejętności komunikacyjne i organizacyjne są dla nas istotne.

  • Cenimy wysoką jakość obsługi każdej sprawy – trzymamy się określonych standardów.

 

Nasze Zespoły:

  • Administracji i Wsparcia Zarządu

  • Jakości Obsługi Spraw Klienta

  • Archiwum

  • Korespondencji

Ultimo Kariera Kim jesteśmy

HR i Szkolenia

Pracujemy w modelu HR Partners i odpowiadamy za wszystkie procesy HR. Szkolimy siebie i innych - jesteśmy wiarygodnym źródłem wiedzy dla pracowników. Korzystamy z wielu rozwiązań technologicznych usprawniających procesy, m.in.: TETA ME, Power BI, Jira, Confluence, Office 356 i eRecruiter.

Więcej o nas:

  • Prowadzimy rekrutacje online i w biurze. Cenimy partnerstwo i proaktywną komunikację.

  • Nasi Trenerzy Wewnętrzni przygotowują programy szkoleniowe i prowadzą je: online lub w biurze.

  • Tworzymy kursy e-learningowe.

  • Współpracujemy z zewnętrznymi ekspertami na rynku np. przy programie Leadership czy szkoleniach podnoszących wiedzę merytoryczną.

  • Prowadzimy Badania Opinii Pracowników, aby tworzyć dobre warunki dla każdego z pracowników.

 

Nasze Zespoły:

  • Trenerów

  • HR

Ultimo Kariera Kim jesteśmy

IT

Tworzymy, testujemy i na bieżąco podążamy za trendami w rozwoju oprogramowania. Zapewniamy sobie oraz Klientom bezpieczeństwo IT, a także niezawodne wsparcie w realizacji zadań pozostałych Zespołów w Spółce.  

Więcej o nas:

  • Zarządzamy rozwojem i zmianą. Wdrażamy rozwiązania technologiczne, które pozwalają zaspokajać bieżące potrzeby naszego biznesu.  
  • Prowadzimy wiele projektów - również międzynarodowych - z krajami w Grupie B2Holding. 
  • Podchodzimy zwinnie (Agile) do realizacji zgłaszanych potrzeb. 
  • Korzystamy z wielu narzędzi usprawniających komunikację (m.in. Office 365). 
  • Pracujemy na środowisku Windows i Linux.  
  • W obszarach developerskich wykorzystujemy języki: Java, SQL, Angular JS, Phyton. 
  • Przykładamy dużą wagę do wszelkich aspektów bezpieczeństwa (ISO 27001). 
  • Pracujemy na infrastrukturze hybrydowej (On Premise, Public cloud - Azure). 
  • Szkolimy się i certyfikujemy.

 

Nasze Zespoły:

  • Service Desk

  • Infrastruktury i Aplikacji

  • Zarządzania Projektami

  • Business Analysis

  • Bezpieczeństwa IT

  • Testerów

Ultimo Kariera Kim jesteśmy

Legal & Compliance

Zajmujemy się kompleksowym wsparciem i doradztwem prawnym dla obszarów biznesowych. Jesteśmy odpowiedzialni za przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz ochrony danych osobowych. Monitorujemy zmiany prawne i wspieramy w ich wdrażaniu. Bierzemy udział w tworzeniu aktów prawa wewnętrznego.

Więcej o nas:

  • Wspieramy wszystkie Zespoły w zakresie obsługi prawnej i compliance.

  • Bezpieczeństwo ochrony danych osobowych to dla nas priorytet.

  • Cenimy umiejętność sporządzania pism procesowych, analizy informacji i dostrzegania ryzyka.

  • Poza niezbędną wiedzą oraz znajomością przepisów prawa doceniamy komunikatywność oraz otwartość.

  • Dbamy o budowanie trwałych relacji z biznesem i uczestniczymy w projektach Grupy B2Holding.

 

Nasze Zespoły:

  • Prawny

  • Compliance

Ultimo Kariera Kim jesteśmy

Współpraca z Partnerami Biznesowymi

Współpracujemy z bankami, firmami pożyczkowymi oraz telekomunikacyjnym. Analizujemy rynek, pozyskujemy i budujemy trwałe relacje z przedstawicielami firm zainteresowanymi naszą ofertą. Realizujemy plany zakupowe Spółki. Efektywnie wdrażamy zakupione portfele wierzytelności. Doskonalimy procesy oparte na koncepcji zarządzania lean management.

Więcej o nas:

  • Budujemy relacje oparte na zaufaniu oraz wymianie doświadczeń.

  • Umiejętności analityczne oraz chęć ciągłego doskonalenia się pozwalają nam wdrażać nowe rozwiązania i optymalizować procesy zakupu.

  • Jesteśmy otwarci na rozmowę oraz zmiany.

  • Aktywnie działamy w ramach organizacji: Związek Przedsiębiorstw Finansowych oraz Konfederacji Lewiatan.

 

Nasze Zespoły:

  • Klienta Strategicznego i Zakupów

Ultimo Kariera Kim jesteśmy

Zarządzanie wierzytelnościami

Projektujemy i wdrażamy działania windykacyjne w ramach zarządzania portfelami wierzytelności. Nasi Product Managerowie na co dzień współpracują z Zespołami Analityków, Contact Center, Kancelarią Prawną, czy IT. Ważne są dla nas umiejętności analitycznego myślenia, organizacyjne oraz otwartość na komunikację i budowanie relacji.

Więcej o nas:

  • Mamy realny wpływ na wynik finansowy firmy.

  • Jasno określamy cele i optymalizujemy nasze działania tak, aby przynosiły zamierzone efekty.

  • Analizujemy wyniki, usprawniamy procesy i jesteśmy gotowi na zmiany.

  • Współpracujemy przy wycenie portfeli, tworzeniu modeli statystycznych oraz raportów.

  • Dużą część swojego czasu spędzamy na spotkaniach z innymi Zespołami, na których wymieniamy doświadczenia i planujemy dalsze działania.

 

Nasze Zespoły:

  • Collection Strategy

  • Legal Collection

  • Secured Collection

Skontaktuj się z nami

Śmiało! Zapytaj nas o pracę w Ultimo. A jeśli dziś wiesz, że chcesz dołączyć do naszego zespołu, wybierz swoją ulubioną formę kontaktu i aplikowania. Dołącz do naszego zespołu!

Prześlij nam
swoje CV

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji
w godzinach od 9-17, od poniedziałku 
do piątku pod adresem e-mail.

kariera@ultimo.pl
PRZEŚLIJ NAM SWOJE CV >>

Obserwuj nasz
profil na Linkedin

Przeczytaj więcej na naszym
profilu i dołącz do zespołu.

ZOBACZ PROFIL LINKEDIN >>

Biuro w sercu
Wrocławia

Spotkajmy się na ulicy
Szczytnickiej 11,
w budynku Green2Day!

SPRAWDŹ JAK DOJECHAĆ >>
Aktualne oferty