dział back office ultimo

Menadżer Zespołu Contact Center

Kategoria: Unsecured Collection
Zespół: Contact Center
Miejsce pracy: Wrocław

Dobre
Miejsce Pracy.
Spotkajmy się!

Kogo szukamy?

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

  • monitorowanie i doskonalenie procesu obsługi Klienta w różnych kanałach komunikacji;
  • podnoszenie efektywności oraz rozwój procesu windykacji polubownej;
  • jakość i terminowość realizacji założonych wyników odzyskowych oraz wskaźników operacyjnych;
  • aktualizację wiedzy o poszczególnych kampaniach windykacyjnych oraz monitorowanie ich realizacji przez podległy zespół (10-15 pracowników);
  • zarządzanie bieżącą pracą podległych pracowników, ustalanie celów i zadań oraz priorytetów pracy, motywowanie i udzielanie wsparcia merytorycznego;
  • analizę danych oraz raportów operacyjnych, przygotowywanie na ich podstawie rekomendacji i propozycji działań korygujących, a także usprawniających,
  • pracę w zespołach projektowych o charakterze multidyscyplinarnym.

Czego oczekujemy?

  • wykształcenia wyższego;
  • minimum 2-letniego doświadczenia na stanowisku menadżerskim;
  • orientacji na cel oraz umiejętności patrzenia na wyzwania z wielu perspektyw;
  • wysokich kompetencji interpersonalnych, gotowości do pracy w grupie, otwartości na zmiany;
  • samodzielności w działaniu, bardzo dobrej organizacji pracy własnej, umiejętności pracy z danymi (praca w Excelu na poziomie średniozaawansowanym);
  • partnerskiej postawy i wysokiej kultury osobistej.

>> Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Co proponujemy?

  • stabilne zatrudnienie w czołowej firmie działającej na rynku zarządzania wierzytelnościami w oparciu o umowę o pracę;
  • możliwość wdrażania własnych pomysłów i dużą swobodę decydowania o kształcie realizowanych zadań;
  • pracę z wykorzystaniem nowoczesnych technologii;
  • pracę od poniedziałku do piątku w trybie zmianowym (różne zmiany w godzinach 8:00-20:00);
  • pracę hybrydową, częściowo pracę świadczymy w domu (Home Office) a częściowo w komfortowym biurze w sercu miasta (wyciszone wnętrze, dostęp do kuchni z darmową kawą, herbatą, możliwość korzystania ze stref chilloutu);
  • pakiet pozafinansowych świadczeń (opieka medyczna, wsparcie psychologiczne, karta MultiSport, program kafeteryjny MyBenefit, webinary For UPeople z ekspertami).
APLIKUJ TERAZ
APLIKUJ TERAZ

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami

SKORZYSTAJ Z FORMULARZA

Nie znalazłeś czego szukałeś?

Śmiało! Zapytaj nas o pracę w Ultimo. A jeśli dziś wiesz, że chcesz dołączyć do naszego zespołu, wybierz swoją ulubioną formę kontaktu i aplikowania. Dołącz do naszego zespołu!

Prześlij nam
swoje CV

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji
w godzinach od 9-17, od poniedziałku 
do piątku pod adresem e-mail.

kariera@ultimo.pl
SKORZYSTAJ Z FORMULARZA >>

Obserwuj nasz
profil na Linkedin

Przeczytaj więcej na naszym
profilu i dołącz do zespołu.

ZOBACZ PROFIL LINKEDIN >>

Biuro w sercu
Wrocławia

Spotkajmy się na ulicy
Szczytnickiej 11,
w budynku Green2Day!

SPRAWDŹ JAK DOJECHAĆ >>

Przydatne wskazówki dla Ciebie

Ultimo Kariera Oferty praktyk

Pytania i odpowiedzi

Chcesz wiedzieć więcej o rekrutacji w Ultimo? Zobacz, o co najczęściej pytamy i poznaj odpowiedzi!

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Ultimo Kariera Oferty praktyk

Jak rekrutujemy

Prowadzimy przejrzysty proces rekrutacji. Dlatego na bieżąco informujemy Cię, co dalej i czego możesz się spodziewać.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Jesteśmy częścią B2Holding

B2Holding jest norweską grupą inwestującą w spółki, które zajmują się odzyskiwaniem należności i zarządzaniem wierzytelnościami. Grupa zdobyła bogate doświadczenie i stała się jednym z wiodących graczy na rynkach skandynawskich i bałtyckich. Siedziba B2Holding znajduje się w Oslo, ale spółki wchodzące w skład grupy prowadzą działalność w 26 krajach w całej Europie. Obecnie firma intensywnie rozwija się na Bałkanach.

Ultimo Kariera B2Holding
Aktualne oferty