Etyka windykacji w Ultimo

W Ultimo przykładamy dużą wagę do standardów działania i jakości obsługi Partnerów biznesowych oraz Osób zadłużonych.

Etyka w codziennej działalności

Jesteśmy członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych - instytucji zrzeszającej spółki sektora zarządzania wierzytelnościami, wyznaczającej standardy i zasady etyczne obowiązujące rynek windykacyjny. Ultimo jest współautorem Zasad Dobrych Praktyk i od 16 lat otrzymuje Certyfikat Audytu Etycznego - potwierdzający prowadzenie działalności zgodnie z wyznaczonymi zasadami etycznymi. Dodatkowym drogowskazem działalności naszej Grupy są wartości firmowe oraz wewnętrzny Kodeks Etyczny.

Dla Ultimo etyka działania jest bardzo ważna, postępowania etycznego oczekujemy również od Partnerów Biznesowych, dlatego stworzyliśmy Kodeks Postępowania Partnera Biznesowego. Dodatkowo umożliwiamy dokonanie zgłoszenia dotyczącego nieprawidłowości w toczącej się między Spółką a kontrahentem współpracy przez kanał WhistleB.

ZGŁOŚ NIEPRAWIDŁOWE DZIAŁANIE

Zasady Dobrych Praktyk

Sformułowanie Zasad Dobrych Praktyk służy określeniu metod windykacji, których priorytetem jest działanie etyczne, zgodne z poszanowaniem zasad moralnych. Firma windykacyjna, zgodnie z tymi zasadami, jest zobowiązana chronić interes Klienta, dbać o jego dobre imię, działać zgodnie z prawem, a także respektować prawa konsumenckie dłużnika.

Ponadto dokument szczegółowo wymienia katalog czynności niedopuszczalnych. Określenie ich skutecznie wpływa na eliminowanie z rynku podmiotów, których działania pozostają w kolizji z Kodeksem. Proces ten ułatwi Klientom firm windykacyjnych wybór właściwego partnera w dziedzinie windykacji, funkcjonującego zgodne z prawem.

POBIERZ ZASADY DOBRYCH PRAKTYK

W trosce o dobro Klientów firm windykacyjnych, istnieje możliwość złożenia wniosku do Komisji Etyki ZPF o zbadanie zgodności praktyki biznesowej z Zasadami Dobrych Praktyk.

STRONA ZPF

Certyfikat Etyczny dla Ultimo

Miło nam poinformować, że Ultimo S.A. już po raz kolejny znalazło się w gronie firm, które otrzymały Certyfikat Etyczny Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Po pomyślnie przeprowadzonym audycie etycznym i w efekcie jego wyników, ZPF zaświadczyło, że w prowadzonej działalności kierujemy się wysokimi standardami etycznymi, dzięki czemu zasługujemy na zaufanie wśród Klientów oraz Partnerów biznesowych.

Certyfikat Etyczny potwierdza nasze zaangażowanie oraz odpowiedzialność w świadczeniu usług, a także gwarantuje, że realizowane działania są zgodnie z Zasadami Dobrych Praktyk Windykacyjnych. Certyfikat Etyczny otrzymujemy rokrocznie, począwszy od 2006 roku.

POBIERZ CERTYFIKAT ETYCZNY

Związek Przedsiębiorstw Finansowych

Misją Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce - Związku Pracodawców jest wyznaczanie w działalności gospodarczej wysokich standardów postępowania we wszystkich relacjach z Klientami i kontrahentami oraz nadzorowanie stosowania się do nich przez przedsiębiorstwa finansowe, dla tworzenia oraz potwierdzania opinii, uznających te przedsiębiorstwa za instytucje zaufania publicznego.