Technologia i bezpieczeństwo danych
Dane chronimy za pomocą wdrożonych procedur bezpieczeństwa i ochrony informacji, uwzględniających wymagania Ustawy o ochronie danych osobowych. Dodatkowo, przed rozpoczęciem pracy mającej związek z dostępem do danych osobowych oraz danych chronionych tajemnicą bankową, każdy z pracowników podpisuje deklarację poufności, w ramach której zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych przekazanych przez Klienta ULTIMO oraz innych istotnych informacji związanych z procesem windykacji.
Dysponujemy wyspecjalizowanym zapleczem technologicznym. Dzięki temu zapewniamy sprawny i profesjonalny przebieg pełnego procesu windykacyjnego oraz najwyższy poziom bezpieczeństwa informacji.
Własne, dobrze rozwinięte Call Center, zapewnia efektywną obsługę spraw, którymi zajmuje się ULTIMO. Z naszym Call Center w pełni zintegrowany jest wewnętrzny system informatyczny, który wspomaga pracę negocjatorów telefonicznych modułami do kierowania ruchem telefonicznym, automatycznego wyszukiwania w bazie danych rozmówców po numerze telefonu, serwerem faksów przychodzących automatycznie przypisujących otrzymany dokument do danej sprawy. W ramach systemu został też zaimplementowany moduł do nadawania automatycznych wiadomości głosowych (SMS głosowy), a także moduł Predictive Dialer pozwalający na znaczące zoptymalizowanie pracy inspektorów telefonicznych oraz inne narzędzia, które usprawniają naszą codzienną pracę.
Jednym z ważnych elementów infrastruktury ULTIMO jest działające od stycznia 2011 Centrum zapasowe rozumiane jako: zapewnienie infrastruktury informatycznej, telekomunikacyjnej oraz zasobów lokalowych do prowadzenia telefonicznej działalności windykacyjnej w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych uniemożliwiających bieżące funkcjonowanie Call Center w dotychczas zajmowanych lokalizacjach.
W tym obszarze współpracujemy z firmą COTEL, dostarczającą na rynku polskim od 2006 roku wysokiej jakości usługi outsourcingowe z zakresu telemarketingu. Firmie COTEL zaufała długa lista partnerów biznesowych m.in. Santander, PLUS, Dialog, Netia, MSI. Podstawą funkcjonowania COTEL Contact Center jest jeden z najlepszych na świecie systemów Altitude Software. Oprogramowanie to zawiera kilka wzajemnie się uzupełniających aplikacji o jednolitych interfejsach oraz podsystem Altitude Softvisor do zarządzania tymi aplikacjami. Całości wykonywanych usług w COTEL Contact Center pomagają znakomite warunki lokalowe i niezawodna kadra. Swoim klientom COTEL gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych.
Dysponujemy wyspecjalizowanym zapleczem technologicznym. Dzięki temu zapewniamy sprawny i profesjonalny przebieg pełnego procesu windykacyjnego oraz najwyższy poziom bezpieczeństwa informacji.
Własne, dobrze rozwinięte Call Center, zapewnia efektywną obsługę spraw, którymi zajmuje się ULTIMO. Z naszym Call Center w pełni zintegrowany jest wewnętrzny system informatyczny, który wspomaga pracę negocjatorów telefonicznych modułami do kierowania ruchem telefonicznym, automatycznego wyszukiwania w bazie danych rozmówców po numerze telefonu, serwerem faksów przychodzących automatycznie przypisujących otrzymany dokument do danej sprawy. W ramach systemu został też zaimplementowany moduł do nadawania automatycznych wiadomości głosowych (SMS głosowy), a także moduł Predictive Dialer pozwalający na znaczące zoptymalizowanie pracy inspektorów telefonicznych oraz inne narzędzia, które usprawniają naszą codzienną pracę.
Jednym z ważnych elementów infrastruktury ULTIMO jest działające od stycznia 2011 Centrum zapasowe rozumiane jako: zapewnienie infrastruktury informatycznej, telekomunikacyjnej oraz zasobów lokalowych do prowadzenia telefonicznej działalności windykacyjnej w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych uniemożliwiających bieżące funkcjonowanie Call Center w dotychczas zajmowanych lokalizacjach.
W tym obszarze współpracujemy z firmą COTEL, dostarczającą na rynku polskim od 2006 roku wysokiej jakości usługi outsourcingowe z zakresu telemarketingu. Firmie COTEL zaufała długa lista partnerów biznesowych m.in. Santander, PLUS, Dialog, Netia, MSI. Podstawą funkcjonowania COTEL Contact Center jest jeden z najlepszych na świecie systemów Altitude Software. Oprogramowanie to zawiera kilka wzajemnie się uzupełniających aplikacji o jednolitych interfejsach oraz podsystem Altitude Softvisor do zarządzania tymi aplikacjami. Całości wykonywanych usług w COTEL Contact Center pomagają znakomite warunki lokalowe i niezawodna kadra. Swoim klientom COTEL gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych.
Copyright © 2010 Ultimo