Przewodnik dłużnika


Zawsze stawiamy przede wszystkim na polubowne rozwiązanie kwestii zaległości finansowych – wystarczy podjąć z nami współpracę i rozpocząć spłatę. Unikamy żmudnych procedur sądowych na rzecz obopólnej współpracy.

Z każdym kto jest otwarty na kontakt z nami negocjujemy  najlepsze rozwiązanie dla obu stron: zarówno dla Państwa, jak i dla nas.
Do spraw podchodzimy indywidualnie, ponieważ zależy nam na realnych i regularnych wpłatach. Rozmowa z nami to najskuteczniejszy sposób na dogodną spłatę zadłużenia, stąd tak ważne jest, aby nie ignorować informacji o zadłużeniu.


Co zrobić, gdy otrzymacie Państwo od nas pismo?

Pierwsze pismo zawiera wiele informacji, z którymi należy się dokładnie zapoznać. Aby przygotować się do rozmowy z naszym negocjatorem warto wcześniej:
  • przeanalizować przedstawione w korespondencji wyliczenia kwoty zobowiązania
  • w razie jakichkolwiek niejasności zebrać odpowiednie dokumenty określające stan posiadanego zobowiązania finansowego
  • przygotować listę ewentualnych pytań, aby uzyskać na nie odpowiedzi podczas rozmowy z negocjatorem
Zapraszamy także do zapoznania się z treściami zawartymi w naszym serwisie – tu na pewno znajdziecie Państwo wiele informacji i porad.


Kontakt z ULTIMO

Nawiązanie kontaktu z nami to najskuteczniejsza droga do rozwiązania problemu zadłużenia. A na tym przecież zależy nam wszystkim. Z doświadczeń ULTIMO oraz osób, którym udało się już spłacić swoje zadłużenie wynika, że najlepiej:
  • skontaktować się z ULTIMO pod numerem telefonu wskazanym w piśmie bądź za pomocą formularza kontaktowego.
  • rozmawiać i na bieżąco informować o swoich wątpliwościach lub problemach - nasi negocjatorzy z odpowiedzą na wszelkie Państwa pytania i uwagi w kwestii pochodzenia zadłużenia, jego wysokości, podstaw prawnych oraz możliwościach polubownego rozwiązania sprawy.
  • każde pismo adresowane do ULTIMO odpowiednio zatytułować oraz oznaczyć numerem sprawy, który znajduje się w nagłówku pisma (w lewym górnym rogu).

Spłata zadłużenia

Po rozmowie z negocjatorem ULTIMO trzeba trzymać się dokonanych ustaleń i na bieżąco kontaktować się i przesyłać ważne informacje.

Jeśli w trakcie negocjacji zadeklarowaliście Państwo spłatę całego zobowiązania należy:
  • dokonać spłaty zadłużenia w uzgodnionym terminie i kwocie. Wszystkie informacje potrzebne do spłaty zadłużenia (numer rachunku, kwota zadłużenia, termin spłaty, tytuł wpłaty) znajdują się w treści korespondencji od ULTIMO
  • wysłać potwierdzenie wpłaty na numer faksu (wskazany w lewym dolnym rogu pisma)

W przypadku spłaty zobowiązania na podstawie uzgodnionego ratalnego harmonogramu spłaty:
  • otrzymają Państwo pocztą dokument będący pisemnym potwierdzeniem zawartego porozumienia. Ugodę należy podpisać i odesłać korzystając z załączonej opłaconej już przez ULTIMO koperty zwrotnej
  • terminowo wpłacać kolejne raty zobowiązania zgodnie z otrzymanym od ULTIMO pismem zawierającym harmonogram spłat.

Najczęściej zadawane pytania
  • Dlaczego kontaktuje się ze mną ULTIMO skoro nie miałam/miałem nic wspólnego z tą firmą?
Jeżeli mają Państwo nieuregulowane zobowiązanie wobec innej instytucji (np. banku, firmy telekomunikacyjnej, instytucji użyteczności publicznej itp.), a teraz kontaktuje się z Państwem ULTIMO, oznacza to, że poprzedni wierzyciel korzysta z usług naszej Spółki i to ULTIMO prowadzi czynności windykacyjne na jego zlecenie. Możliwe jest również to, że wierzyciel sprzedał Państwa zadłużenie na podstawie umowy o cesji wierzytelności, na co zezwala art. 509 § 1 Kodeksu Cywilnego, a Spółka ULTIMO wykonuje czynności windykacyjne w zakresie windykacji polubownej na zlecenie wierzyciela.

  • Dlaczego należy podać swoje dane na początku rozmowy telefonicznej?
Dane osobowe takie, jak: data urodzenia i/lub numer PESEL pomagają nam upewnić się czy rozmawiamy z właściwą osobą, tzn. taką, której dana sprawa dotyczy. Przywiązujemy bardzo dużą wagę do tego, aby podawane przez nas informacje zawsze trafiały do odpowiednich osób i aby proces ich przetwarzania był zgodny z ustawą o ochronie danych osobowych.
 
  • Dostałem list z firmy ULTIMO z informacją o zadłużeniu, co mam zrobić?
Skontaktować się z firmą ULTIMO pod numerem telefonu podanym w liście, by ustalić sposób spłaty i uzyskać odpowiedzi na nurtujące pytania. Następnie niezwłocznie rozpocząć spłatę zobowiązania i zakończyć sprawę.
 
  • Jakie działania może podjąć firma ULTIMO?
Na etapie polubownym firma ULTIMO prowadzi negocjacje telefoniczne wspierane przez korespondencję listowną. Negocjacje prowadzone są  także bezpośrednio podczas  wizyt naszych Negocjatorów Terenowych w miejscu zamieszkania dłużnika.

W przypadku braku porozumienia na etapie polubownym, firma ULTIMO może  rekomendować  Wierzycielowi skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego.
 
  • Na jakiej podstawie firma ULTIMO przetwarza moje dane osobowe?

Obecny wierzyciel uzyskał Pana/Pani dane osobowe od pierwotnego wierzyciela w związku z nabyciem wierzytelności.  W drodze odrębnej umowy o świadczenie usług windykacyjnych,  pierwotny wierzyciel powierzył Spółce ULTIMO przetwarzanie Pana /Pani  danych osobowych na podstawie art. 31 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Dane osobowe podlegają ochronie prawnej i są przetwarzane przez Spółkę ULTIMO w celu i zakresie koniecznym do wyegzekwowania wierzytelności pieniężnej, której źródłem jest umowa zawarta pomiędzy Panem/Panią  a pierwotnym wierzycielem.
 
  • Na jaki numer konta bankowego powinienem dokonać wpłaty?
Numer konta bankowego, na który należy uiszczać wpłaty podawany jest  w korespondencji otrzymywanej ze Spółki ULTIMO.
Jest to rachunek bankowy,  dedykowany wyłącznie w celu dokonywania  wpłat na poczet danego zadłużenia, ostatnie cyfry rachunku są jednocześnie numerem sprawy.
 
  • Czy firma ULTIMO nalicza dodatkowe koszty działań windykacyjnych?
Firma ULTIMO nie nalicza dodatkowych kosztów działań windykacyjnych. Kwota zadłużenia, zgodnie z prawem, jest powiększana wyłącznie o należne wierzycielowi odsetki ustawowe.